1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với CÔNG TY TNHH VÂN LONG (sau đây gọi là “Công ty”).
Chúng tôi chuyên sản xuất và gia công các chi tiết nhựa công nghiệp, nhựa dân dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản xuất can, chai nhựa PE
• Sản xuất chai nhựa PET
• Gia công sản phẩm nhựa theo yêu cầu

Khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của Công ty, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Khách hàng sử dụng website/dịch vụ của Công ty
• Đối tác đặt hàng gia công sản xuất
• Cá nhân/tổ chức có liên quan đến giao dịch với Công ty

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ
• Được tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu sản xuất
• Được đảm bảo quyền lợi theo thỏa thuận hợp đồng

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
• Không sử dụng sản phẩm của Công ty cho mục đích vi phạm pháp luật

4. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

4.1 Quyền của Công ty

• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không hợp lệ
• Điều chỉnh giá hoặc chính sách khi cần thiết (có thông báo trước)
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống

4.2 Nghĩa vụ của Công ty

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn cam kết
• Giao hàng đúng tiến độ (trừ trường hợp bất khả kháng)
• Bảo mật thông tin khách hàng

5. Đặt hàng và sản xuất

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi hai bên xác nhận (bằng hợp đồng hoặc văn bản)
• Đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu:
  • Khách hàng cần cung cấp bản vẽ/kích thước chi tiết
  • Công ty không chịu trách nhiệm nếu lỗi phát sinh từ thông tin khách hàng cung cấp

6. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm/dịch vụ được thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản hoặc tiền mặt (theo thỏa thuận)
• Công ty có quyền yêu cầu đặt cọc đối với đơn hàng sản xuất

7. Chính sách giao hàng và nghiệm thu

• Thời gian giao hàng theo hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận
• Mọi khiếu nại cần được gửi trong thời gian quy định (ví dụ: 3–7 ngày)

8. Bảo hành và khiếu nại

• Sản phẩm được bảo hành theo thỏa thuận hoặc chính sách riêng
• Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm:
  • Bị sử dụng sai mục đích
  • Bị tác động vật lý hoặc hóa học từ bên ngoài
• Khiếu nại sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất

9. Bảo mật thông tin

Công ty cam kết:

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích phục vụ giao dịch và cải thiện dịch vụ

10. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát
• Lỗi phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn chuỗi cung ứng, v.v.)

11. Thay đổi điều khoản

Công ty có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào.
Các thay đổi sẽ được thông báo trên các kênh chính thức của Công ty.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH VÂN LONG

• Địa chỉ: 66 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, ​​Hà Nội
• Điện thoại: 0936.798.816
• Email: hr03@vanlongplastic.com.vn