1. 概述

欢迎您来到VÂN LONG有限公司（以下简称“公司”）。
我们专注于工业塑料零件制造和加工，民用塑料制品，包括但不限于：

• PE塑料罐，瓶生产
• PET塑料瓶生产
• 按要求加工塑料产品

当访问或使用公司的服务时，您同意遵守以下规定。

2. 适用范围

本条款适用于：

• 使用公司网站/服务的客户
• 订购加工生产的合作伙伴
• 与公司交易相关的个人/组织

3. 客户权利和义务

3.1 客户权利

• 提供关于产品、服务的明确信息
• 获得符合生产需求的解决方案建议
• 根据合同协议保障权益

3.2 客户义务

• 下订单时提供准确信息
• 按照协议及时支付款项
• 不将公司产品用于违法目的

4. 公司权利和义务

4.1 公司权利

• 发现无效信息时拒绝提供服务
• 必要时调整价格或政策（提前通知）
• 暂停服务以进行系统维护或升级

4.2 公司义务

• 确保产品质量符合承诺标准
• 按时交付货物（除不可抗力情况外）
• 保护客户信息安全

5. 订购和生产

• 订单仅在双方确认（通过合同或书面形式）后生效
• 对于按要求加工的产品：
  • 客户需提供详细图纸/尺寸
  • 如果由客户提供的信息导致错误，公司不承担责任

6. 价格和支付

• 产品/服务价格根据每个订单具体协商
• 支付方式：银行转账或现金（根据协议）
• 公司有权要求生产订单支付订金

7. 交付政策和验收

• 根据合同或订单确认的交货时间
• 客户有责任在收货时检查产品
• 任何投诉必须在规定时间内提交（例如：3-7天）

8. 保修和投诉

• 产品按照协议或独立政策保修

• 如果产品：

  • 被错误使用
  • 受到外部物理或化学影响

  不适用保修

• 投诉将尽快处理

9. 信息保密

公司承诺：

• 未经同意不向第三方分享客户信息
• 仅用于交易服务和改善服务的目的使用信息

10. 责任限制

公司不对以下事项负责：

• 超出控制范围的损害
• 由于错误使用产品导致的问题
• 不可抗力情况（自然灾害、疫情、供应链中断等）

11. 条款变更

公司有权随时更新条款。
变更将通过公司官方渠道通知。

12. 适用法律

本条款受越南法律管辖和解释。
任何争议将通过协商或有权机构解决。

13. 联系信息

VÂN LONG有限公司

• 地址：海宁区阮攸路66号，河内
• 电话：0936.798.816
• 电子邮件：hr03@vanlongplastic.com.vn